Çağrı Merkezi Data

     Çağrı merkezi data kelimesi çok genel bir kavram olup çağrı merkezi piyasasında çok sık duyulur. Bunun sebebi tabiki de çok önemli olmasıdır. Nasıl bir arabanın gidebilmesi için yakıta ihtiyaç vardır ve bunun çeşitleri bellidir dizel,benzin,gaz..vs işte Çağrı merkezlerinin yakıtı da çağrı merkezi data sıdır.. peki bu data nedir? Data çağrı merkezinin muhattap olduğu ve işletmenin para kazandığı müşterilerin tamamıdır. Örnek ,çağrı merkeziniz kredi kartı tahsilatı ve hatırlatması yapan bir firma ise sizin datalarınız tahsilat ve hatırlatma için arayacağınız müşterilerinizdir. Siz sadece destek veren bir çağrı merkezi iseniz o zaman destek verdiğiniz sizi arayan veya sizin aradığınız kişilerin listesi de sizin datanız olmuş oluyor. Kısacası çağrı merkezinizdeki çalışan personellerinizin görüşme yaptığı herkes sizin birer datanızdır. Bu konuyla alakalıda yasal bir takım durumlar vardır bunlara da dikkat edilmelidir. Bunların en başında geleni de izinsiz data paylaşımıdır yani bir kişinin bilgilerini bir başka kişiye vermek suçtur bunu da unutmayalım.